Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1 Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• TemanKasir adalah platform Point of Sale dan manajemen bisnis yang dikelola oleh CV Sinar Center Indonesia.
• Pengguna adalah setiap pihak yang mengakses atau menggunakan layanan TemanKasir.
• Owner adalah pengguna yang memiliki dan/atau mengelola Business dalam TemanKasir.
• Kasir adalah pengguna yang diberikan akses oleh Owner untuk menjalankan transaksi pada Business atau Outlet tertentu.
• Business adalah entitas usaha yang didaftarkan pada TemanKasir.
• Outlet adalah lokasi atau cabang Business yang dikelola melalui TemanKasir.
• Subscription adalah paket berlangganan TemanKasir yang memberikan hak penggunaan fitur tertentu selama periode yang telah dibeli.
• Account Manager (AM) adalah perwakilan atau sales yang ditugaskan untuk menangani pelanggan TemanKasir.

2 Ruang Lingkup Layanan

TemanKasir menyediakan layanan digital untuk membantu pengguna mengelola operasional bisnis, yang dapat meliputi:

• transaksi penjualan;
• pembayaran;
• produk dan kategori;
• stok dan persediaan;
• supplier;
• pelanggan;
• kasir;
• outlet;
• laporan penjualan;
• laporan bisnis;
• subscription;
• dan fitur lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

Fitur yang tersedia dapat berbeda berdasarkan jenis Business, paket subscription, versi aplikasi, atau perubahan layanan.

3 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan tertentu, pengguna wajib membuat akun.

Pengguna wajib memberikan informasi yang:

• benar;
• lengkap;
• akurat; dan
• dapat dipertanggungjawabkan.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan username, password, kode verifikasi, dan kredensial lainnya.

Pengguna tidak boleh:

• membagikan password kepada pihak yang tidak berwenang;
• menggunakan akun milik pengguna lain;
• memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berhak; atau
• menggunakan identitas palsu untuk mengakses layanan.

Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dapat dianggap dilakukan oleh pengguna sampai terdapat laporan mengenai akses tidak sah.

4 Akun Owner dan Kasir

Owner dapat memberikan akses kepada pengguna lain sebagai Kasir atau role lain yang tersedia.

Owner bertanggung jawab atas:

• pemberian akses kepada Kasir;
• pengaturan hak akses;
• keamanan akun Kasir;
• aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun Business; dan
• kebenaran data Business.

Kasir hanya boleh menggunakan sistem sesuai dengan kewenangan yang diberikan oleh Owner.

TemanKasir dapat membatasi, menonaktifkan, atau menghentikan akun yang terbukti digunakan secara tidak sah atau melanggar Syarat dan Ketentuan.

5 Data Business

Pengguna dapat memasukkan informasi Business seperti:

• nama usaha;
• alamat;
• nomor telepon;
• produk;
• harga;
• stok;
• pelanggan;
• supplier;
• transaksi;
• dan informasi operasional lainnya.

Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan ke dalam sistem.

TemanKasir tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata akibat informasi yang salah, tidak lengkap, atau tidak diperbarui oleh pengguna.

6 Data Pelanggan

Pengguna dapat memasukkan data pelanggan ke dalam TemanKasir.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan dan penggunaan data pelanggan dilakukan berdasarkan dasar yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pengelolaan data pribadi pada layanan TemanKasir juga tunduk pada Kebijakan Privasi TemanKasir. UU No. 27 Tahun 2022 mengatur hak subjek data serta kewajiban pihak yang melakukan pemrosesan data pribadi.

7 Subscription

TemanKasir menggunakan model layanan berlangganan.

Setiap Business memiliki subscription masing-masing.

Paket subscription menentukan, antara lain:

• periode penggunaan;
• jumlah Business;
• jumlah Outlet;
• jumlah akun;
• fitur;
• dan batas penggunaan lainnya.

Detail paket, harga, dan fitur ditampilkan pada halaman subscription TemanKasir.

TemanKasir dapat menawarkan paket atau harga promosi tertentu dengan syarat dan periode yang ditentukan pada penawaran tersebut.

8 Pembayaran Subscription

Pembayaran subscription dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di TemanKasir.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• melakukan pembayaran sesuai nominal;
• mengunggah bukti pembayaran apabila diwajibkan;
• memastikan informasi pembayaran benar; dan
• memastikan bukti pembayaran tidak dimanipulasi.

Subscription tidak dianggap aktif hanya karena pengguna mengirimkan bukti pembayaran.

Aktivasi dilakukan setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh TemanKasir.

Status subscription dapat berupa antara lain:

• Pending
• Active
• Expired
• Rejected
• atau status lain yang ditampilkan sistem.

9 Masa Berlaku Subscription

Masa berlaku subscription dihitung berdasarkan periode yang dibeli dan tanggal aktivasi.

Setelah masa berlaku berakhir, fitur atau akses tertentu dapat dibatasi sampai pengguna melakukan perpanjangan.

Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan perpanjangan sebelum subscription berakhir apabila ingin menjaga kesinambungan layanan.

10 Promo dan Diskon

TemanKasir dapat menyediakan harga promosi dari waktu ke waktu.

Harga promosi:

• berlaku selama periode yang ditentukan;
• dapat memiliki kuota atau ketentuan tertentu;
• tidak otomatis berlaku untuk pembelian berikutnya; dan
• dapat dihentikan sesuai syarat promosi.

Harga normal dan harga promo akan ditampilkan apabila keduanya berlaku pada penawaran yang bersangkutan.

11 Account Manager / Sales

TemanKasir dapat menetapkan Account Manager kepada pengguna.

Account Manager berfungsi sebagai kontak pendamping pelanggan dalam hubungan layanan TemanKasir.

Kode Account Manager yang digunakan pada saat pendaftaran dapat dicatat sebagai bagian dari hubungan pelanggan dengan Account Manager tersebut.

Penetapan Account Manager tidak mengubah hak kepemilikan Business atau akun pengguna.

12 Penggunaan POS

TemanKasir menyediakan fitur POS untuk membantu pengguna melakukan pencatatan transaksi.

Pengguna bertanggung jawab memastikan:

• harga barang benar;
• jumlah barang benar;
• stok benar;
• metode pembayaran benar;
• diskon benar;
• nominal pembayaran benar;
• dan informasi transaksi lain yang dimasukkan benar.

TemanKasir menyediakan sistem pencatatan transaksi, tetapi tidak menjadi pihak dalam transaksi jual beli antara Business dan pelanggan Business.

13 Transaksi dan Pembayaran Pelanggan

TemanKasir dapat mendukung berbagai metode pembayaran seperti tunai, QRIS, transfer, atau metode lain yang tersedia.

Ketersediaan metode pembayaran dapat bergantung pada konfigurasi Business, Outlet, dan layanan pihak ketiga.

TemanKasir bukan bank atau lembaga keuangan dan tidak menjamin keberhasilan pembayaran melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.

Untuk Retail Kecil, metode pembayaran yang tersedia dapat dikonfigurasi secara khusus sesuai fitur layanan.

14 Pembatalan dan Void Transaksi

Fitur pembatalan atau void transaksi dapat diberikan berdasarkan role dan status transaksi.

Pengguna wajib memastikan bahwa pembatalan transaksi dilakukan secara sah dan memiliki alasan yang dapat dipertanggungjawabkan.

TemanKasir dapat mencatat aktivitas pembatalan sebagai bagian dari audit transaksi.

Pengaturan pembatalan dapat berbeda berdasarkan role pengguna dan jenis Business.

15 Inventory dan Stok

Fitur stok digunakan sebagai alat bantu pencatatan persediaan.

Pengguna bertanggung jawab atas:

• kebenaran jumlah stok awal;
• penerimaan barang;
• pengeluaran barang;
• koreksi stok;
• stock opname; dan
• data persediaan lainnya.

TemanKasir tidak menjamin bahwa jumlah stok di sistem selalu sama dengan stok fisik apabila pengguna tidak melakukan pencatatan secara benar.

16 Laporan

Laporan yang dihasilkan TemanKasir merupakan hasil perhitungan berdasarkan data yang dimasukkan dan diproses oleh sistem.

Laporan dapat mencakup:

• penjualan;
• transaksi;
• produk;
• stok;
• kasir;
• pelanggan;
• dan informasi lainnya.

Pengguna tetap bertanggung jawab melakukan pemeriksaan terhadap laporan sebelum digunakan sebagai dasar keputusan bisnis, pembukuan, atau pelaporan lainnya.

17 Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna dilarang menggunakan TemanKasir untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum;
• penipuan;
• manipulasi transaksi;
• akses tanpa izin;
• menyebarkan malware;
• melakukan serangan terhadap sistem;
• mengganggu layanan;
• mencoba memperoleh akses ke akun pengguna lain;
• memanipulasi atau menghapus data secara tidak sah;
• melakukan reverse engineering terhadap bagian layanan yang dilarang;
• atau aktivitas lain yang dapat merugikan TemanKasir, pengguna lain, atau pihak ketiga.

Penggunaan layanan elektronik juga tetap harus mengikuti ketentuan hukum yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai penyelenggaraan dan penggunaan sistem elektronik. UU No. 1 Tahun 2024 merupakan perubahan kedua terhadap UU ITE dan berstatus berlaku.

18 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh elemen TemanKasir, termasuk namun tidak terbatas pada:

• nama TemanKasir;
• logo;
• desain;
• kode program;
• tampilan antarmuka;
• database;
• dokumentasi;
• konten;
• dan elemen lain yang dikembangkan oleh TemanKasir,

merupakan hak TemanKasir dan/atau pihak yang memberikan lisensi kepadanya dan dilindungi oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Pengguna hanya memperoleh hak untuk menggunakan layanan selama subscription dan/atau akses pengguna masih berlaku.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas software TemanKasir.

19 Kepemilikan Data Business

Data Business yang dimasukkan pengguna tetap menjadi data yang berkaitan dengan Business pengguna, sepanjang pengguna memiliki hak atas data tersebut.

TemanKasir menggunakan data tersebut untuk menyediakan, mengoperasikan, menjaga keamanan, dan mengembangkan layanan sesuai Kebijakan Privasi dan ketentuan yang berlaku.

TemanKasir tidak mengambil alih kepemilikan Business pengguna hanya karena pengguna menyimpan data Business pada sistem TemanKasir.

20 Ketersediaan Layanan

TemanKasir berupaya menyediakan layanan secara stabil dan aman.

Namun, layanan dapat mengalami:

• maintenance;
• pembaruan sistem;
• gangguan jaringan;
• gangguan infrastruktur;
• gangguan pihak ketiga;
• keadaan kahar; atau
• kondisi teknis lainnya.

TemanKasir dapat melakukan maintenance tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk keamanan atau stabilitas layanan.

Untuk maintenance terjadwal, TemanKasir dapat memberikan pemberitahuan sebelumnya apabila memungkinkan.

21 Backup Data

TemanKasir dapat menyediakan mekanisme backup sesuai arsitektur dan kebijakan layanan yang berlaku.

Backup bukan pengganti kewajiban pengguna untuk menjaga dokumen atau catatan penting yang diperlukan oleh Business.

Pengguna tetap disarankan memiliki salinan data penting sesuai kebutuhan operasional dan kepatuhan bisnis.

22 Layanan Pihak Ketiga

TemanKasir dapat menggunakan layanan pihak ketiga, antara lain:

• cloud/hosting;
• payment provider;
• email service;
• notification service;
• analytics;
• security service;
• dan layanan teknis lainnya.

Penggunaan pihak ketiga dapat menyebabkan sebagian proses layanan bergantung pada sistem pihak tersebut.

Setiap layanan pihak ketiga dapat memiliki syarat dan kebijakan tersendiri.

23 Perubahan Fitur

TemanKasir dapat:

• menambahkan fitur;
• mengubah fitur;
• memperbaiki fitur;
• mengurangi atau menghentikan fitur tertentu;
• mengubah tampilan; atau
• mengubah teknologi yang digunakan.

Perubahan dilakukan untuk mendukung pengembangan dan operasional layanan.

Apabila perubahan berdampak material terhadap subscription atau penggunaan layanan, TemanKasir dapat memberikan pemberitahuan sesuai kondisi yang berlaku.

24 Penangguhan dan Penghentian Akun

TemanKasir dapat menangguhkan atau menghentikan akses pengguna apabila:

• pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan;
• terdapat aktivitas ilegal;
• terdapat indikasi penipuan;
• akun digunakan tanpa izin;
• pembayaran subscription tidak valid;
• pengguna melakukan penyalahgunaan layanan;
• atau terdapat alasan keamanan dan operasional yang wajar.

Penangguhan dapat dilakukan sementara maupun permanen sesuai kondisi.

25 Penghentian oleh Pengguna

Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan sesuai prosedur yang tersedia.

Penghentian penggunaan tidak secara otomatis memberikan hak atas pengembalian pembayaran subscription yang telah dilakukan, kecuali ditentukan lain dalam kebijakan refund atau ketentuan promosi yang berlaku.

26 Kebijakan Refund

Kebijakan pengembalian dana dapat berbeda berdasarkan jenis transaksi, paket, promosi, dan kondisi pembayaran.

Detail refund harus dicantumkan secara jelas apabila TemanKasir menawarkan mekanisme refund.

Kecuali dinyatakan lain secara tertulis, pembayaran subscription yang telah diverifikasi dan diaktifkan dapat dianggap sebagai pembelian layanan untuk periode yang telah dipilih.

27 Batasan Tanggung Jawab

TemanKasir menyediakan software sebagai alat bantu operasional bisnis.

TemanKasir tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis pengguna yang dibuat berdasarkan informasi dari sistem.

TemanKasir juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• kesalahan input pengguna;
• penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang karena kelalaian pengguna;
• konfigurasi yang salah;
• transaksi yang dilakukan di luar sistem;
• kegagalan pihak ketiga;
• gangguan jaringan;
• atau keadaan di luar kendali TemanKasir,

sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Ketentuan pembatasan tanggung jawab tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak pengguna yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

28 Keamanan Akun

Pengguna wajib segera menghubungi TemanKasir apabila mengetahui atau mencurigai:

• password diketahui pihak lain;
• akun diakses pihak yang tidak dikenal;
• transaksi mencurigakan;
• perubahan data tanpa izin; atau
• aktivitas lain yang tidak dikenali.

TemanKasir dapat melakukan langkah pengamanan seperti mengunci akun, meminta verifikasi, atau mengatur ulang kredensial.

29 Kebijakan Privasi

Penggunaan TemanKasir juga tunduk pada Kebijakan Privasi TemanKasir.

Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana data pribadi diproses, termasuk data akun, Business, pelanggan, perangkat, subscription, dan informasi teknis.

Kebijakan Privasi tersedia di: https://temankasir.id/privacy-policy

30 Perubahan Syarat dan Ketentuan

TemanKasir dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website dan/atau aplikasi.

Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada bagian awal dokumen.

Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, pengguna tunduk pada ketentuan versi terbaru sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

31 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan terlebih dahulu diupayakan penyelesaiannya melalui komunikasi dan musyawarah antara pengguna dan TemanKasir.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian lebih lanjut dilakukan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

32 Kontak TemanKasir

Untuk pertanyaan mengenai layanan, akun, subscription, pembayaran, atau Syarat dan Ketentuan: